元旦假期的重庆东站，人流熙攘，步履匆匆。在这片繁忙的出行图景中，一群身穿志愿者服装的年轻身影格外醒目。2026年1月1日至3日，40名建工志愿者主动走进车站，用真诚的服务为旅客的旅途增添了一份暖意。

伸出援手，传递第一份温暖

“阿姨，行李我帮您拿吧！”在出站口、扶梯旁，志愿者们总是第一时间发现需要帮助的旅客。面对携带大件行李、推婴儿车或行动不便的乘客，他们快步上前，伸出双手。一位志愿者在帮助一家三口将沉重行李搬上楼梯后，擦了擦额头的汗，笑容明朗：“能帮上忙，这个元旦过得特别踏实。”

耐心指引，点亮陌生出行路

“请问5号检票口怎么走？”“售票厅是在楼上吗？”开阔复杂的站厅内，旅客的咨询声此起彼伏。志愿者们手持车站平面图，化身“行走的导航”，熟练掌握车站布局、检票口分布、换乘路线等关键信息，耐心停下脚步逐一解答。他们的耐心与细致，让初次到访重庆东站的旅客少了迷茫忐忑，多了从容安心。

默默守护，筑牢有序出行线

在安检口、自助售票机与候车区，志愿者们同样忙碌。他们协助工作人员维持秩序，引导旅客有序排队、规范放置行李，避免拥挤拥堵。一声温柔提醒、一次有序疏导、一个真诚微笑，志愿者们的默默付出，让车站运转更高效，也让旅客的出行多了几分温馨与安心。

三天时间虽短，温暖却久留人心。青年学子将青春担当写在了春运服务一线。他们忙碌的身影，是重庆东站最生动的“欢迎语”；他们真诚的笑容，是山城重庆最动人的 “城市温度”，让每一位途经的旅客都带着暖意出发，满载安心前行。

文：唐小倩

图：张崇洋